Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes

Acolhimento, Marcações, Planos Personalizados, Informações Complementares


Como posso efectuar marcações?

O contacto poderá ser efectuado pelo telefone 924418599, pessoalmente nas nossas instalações ou ainda através do email maisonbhberna@gmail.com.

Qual o processo de marcação?

A nossa Recepcionista procurará fazer a marcação para o dia e hora desejada, tendo em atenção as disponibilidades de marcação.

Lembramos que há horas do dia, dias da semana e épocas do ano em que a dificuldade de marcação é maior, por serem mais requisitadas.

No acto da marcação deverão ser indicados quais os serviços, tratamentos ou aconselhamentos pretendidos.

Para os serviços de curta duração existirão sempre espaços disponíveis nas diversas agendas, de forma a satisfazer a procura mais imediata.

Como funciona a primeira consulta?

A primeira sessão será utilizada essencialmente para aconselhamento e elaboração de um plano de acção mediante o serviço que pretende realizar. Durante a sessão proceder-se-á à elaboração de um diagnóstico, ao estabelecimento de objectivos comuns e à elaboração de um programa personalizado, com vista à resolução dos problemas colocados, ou ao seu atenuamento, ou ainda, à prevenção de problemas futuros (p. ex. envelhecimento, tratamentos corpo e rosto, podologia, visagismo, etc.).

Para se conseguirem os resultados desejados, é importante que a(o) cliente comunique abertamente com a(o) profissional as suas opiniões, dificuldades e receios (como por exemplo: tratamentos, alimentação, desporto, ginástica, doenças, medicamentos, gravidez, trabalho, etc.).

E as sessões seguintes?

As sessões seguintes e a sua frequência deverão ser combinadas com a(o) profissional, sendo passada a informação posteriormente à recepcionista.

Como trabalhamos tendo por base uma política de saúde, a nossa preocupação principal é produzir resultados que sejam duradouros e não tenham implicações nefastas. Poderá acontecer até que esses resultados não tenham o imediatismo que outros métodos apregoam, mas estamos cientes que utilizamos técnicas e produtos de última geração, reconhecidos quer na Europa, quer nos EUA. São de evitar resultados efémeros e a qualquer custo, com implicações nefastas no organismo. Para nós, o mais importante é a saúde.

O surgimento de resultados duradouros depende também do empenhamento da(o) cliente e, por vezes, de outras circunstâncias externas (família, amigos, emprego, etc.)

No entanto, durante o processo de intervenção, se sentir que algo não corre como desejaria não hesite em colocar o problema à nossa direcção técnica.

As preocupações, reclamações e sugestões das(os) nossa(o)s clientes serão sempre encarados de forma positiva e como contributos para a melhoria do serviço que prestamos.

Qual a disponibilidade para o atendimento do meu caso em especial?

As sessões terão a duração normal prevista e aconselhável para cada tratamento, procurando atender sempre à especificidade de cada caso. Sempre a combinar com os nossos técnicos.

Quais as normas gerais em caso de necessidade de desmarcação?

Numa perspectiva de benefício para ambas as partes, as desmarcações devem ser evitadas ou, pelo menos, avisadas com antecedência, tanto quanto possível próximo das 24 horas antes. Os atrasos devem também ser evitados, por forma a não prejudicar o bom funcionamento das sessões. Dentro de uma política de qualidade, julgamos que todos entendemos as vantagens do cumprimento de horários.

Quais os custos associados aos tratamentos?

As informações relativas a pagamentos, descontos, promoções, créditos, etc., estão contidas na tabela de preços que se encontra disponível na recepção.

Lembramos que a aquisição de séries de sessões, pressupõe um duplo benefício: um valor mais reduzido, conseguir resultados mais imediatos. Nesta perspectiva, o período para utilização das séries é determinado no tempo, consoante cada caso, e estipulado no momento da sua aquisição.

Os descontos e promoções não são acumuláveis.

O nosso objectivo é prestar um serviço de qualidade superior, rigoroso e assente em bases científicas. Sempre orientado por profissionais qualificados, que vão ao encontro dos problemas apresentados e os resolvem da forma mais indicada.


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  • Email maisonbh.ao@gmail.com
  • Telefone +244 222 713 433 ou 222 713 308
  • Telemóvel +244 924 418 599
  • 917 407 675 ou 933 206 964